| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/06/2020 |
| שעה: | 14:14:45 |
|
שלום רב סיסי,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במועד אספקת המוצר, שבמסגרתו תוכלי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע בהסכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול(5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם).
לעניין זה ראי הנחיות הרשות להגנת הצרכן בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת:"הבהרות בדבר התנהלות בצל הקורונה ביטול עסקה")
|
|
|
איחור במועד אספקה
re:איחור במועד אספקה