חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2020
שעה:	10:48:44
שלום, לפני מספר חודשים (איזור נובמבר), קניתי כרטיס הלוך ושוב לאתונה ב- Aegan airlines דרך הברוקר Goto gate. שלשום הודיעו לי שהטיסה חזור מבוטלת. ב- Goto gate טוענים שאי אפשר לקבל החזר כספי ויש לי שתי אפשרויות: 1. לעשות ריבוקינג 2. לשמור על הכרטיס פתוח עד נובמבר (לטיסות עד מרץ 21). האם כך המצב? האם אין אפשרות לקבל בחזרה את הכספים ועליי להתפשר? תודה מראש, שי

4/6/2020 10:48	שי	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 10:48:44 שלום, לפני מספר חודשים (איזור נובמבר), קניתי כרטיס הלוך ושוב לאתונה ב- Aegan airlines דרך הברוקר Goto gate. שלשום הודיעו לי שהטיסה חזור מבוטלת. ב- Goto gate טוענים שאי אפשר לקבל החזר כספי ויש לי שתי אפשרויות: 1. לעשות ריבוקינג 2. לשמור על הכרטיס פתוח עד נובמבר (לטיסות עד מרץ 21). האם כך המצב? האם אין אפשרות לקבל בחזרה את הכספים ועליי להתפשר? תודה מראש, שי

7/6/2020 13:40	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2020 שעה: 13:40:02 שלום רב שי, ראשית, מי הודיע לך על ביטול הטיסה חזור? במידה שמדובר בהודעה שקיבלת מחברת התעופה AEGEAN AIRLINES באפשרותך לברר אם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל(תוכל לאתר זאת באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he) ובמידה שלחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לפנות בהתאם למידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight לעניין סוכנות הנסיעות- עליך לברר אם יש לה נציגות מוסמכת בישראל? אם לאו, יהיה עליך לעיין בתקנון החברה ולאחריו לנסות לפנות אל שירות הלקוחות אצלם לבירור זכויותיך. במידה שתתקל בבעיה תנסה לברר במקום מושבה של סוכנות הנסיעות, אם יש גוף בדומה למועצה לצרכנות- כאן, על מנת שתוכל לברר את זכויותיך, כאמור.