חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מזרן שינה מניסיון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2020
שעה:	23:09:50
שלום רב Yony, אתה מציין כי: "...ונאמר לנו שניתן לישון עליו 30 יום ניסיון..." האם הדבר צוין על גבי ההזמנה או הקבלה? אם לאו, מה מדיניות החזרת טובין בבית העסק(ככל שיש שילוט בבית העסק)? יש לציין כי על בית העסק חובה להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק(במקום בולט), כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן,היעדר שילוט בבית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

2/6/2020 16:41	Yony Zchout	החזרת מזרן שינה מניסיון
החזרת מזרן שינה מניסיון מחבר: Yony Zchout (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 16:41:19 רכשנו מזרן שינה ונאמר לנו שניתן לישון עליו 30 יום ניסיון. כעת אנו רוצים להחזיר ולקבל את כספנו, אומרים לנו שניתן רק להחליף ואין החזר כספי כי זה מוצר הגייני. מיותר לציין שאין מזרן אחר שאנו רוצים מה הדין במקרה כזה?

3/6/2020 23:09	המועצה לצרכנות	re:החזרת מזרן שינה מניסיון
re:החזרת מזרן שינה מניסיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 23:09:50 שלום רב Yony, אתה מציין כי: "...ונאמר לנו שניתן לישון עליו 30 יום ניסיון..." האם הדבר צוין על גבי ההזמנה או הקבלה? אם לאו, מה מדיניות החזרת טובין בבית העסק(ככל שיש שילוט בבית העסק)? יש לציין כי על בית העסק חובה להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק(במקום בולט), כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן,היעדר שילוט בבית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

7/6/2020 15:37	yony zchout	re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון
re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון מחבר: yony zchout (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2020 שעה: 15:37:03 רק לאחר התשלום קבלנו את הקבלה והיה רשום שניתן להחליף. למיטב זיכרוני אין שם שילוט הנוגע למדיניות החזרה כמובן שבחרנו את הכי יקר ונוח ואין משהו אחר שאנו רוצים להחליף בו. בקשנו לבטל את העסקה במסגרת 14 יום עפ"י חוק הגנת הצרכן אך החנות מושכת את הזמן וכל פעם אומרים לנו שיחזור אלינו מנהל. ככה כבר 4 ימים וכלום לא קורה.

8/6/2020 22:42	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון
re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2020 שעה: 22:42:57 שלום רב Yony, עליך לבדוק אם יש שילוט בבית העסק ואם לאו באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב כמפורט במענה לעיל, כמובן תוך פירוט השתלשלות העניינים.

9/6/2020 08:37	yony zchout	re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון
re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון מחבר: yony zchout (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2020 שעה: 08:37:49 ברור, זה מה שאני מתכוון לעשות. נתנו לנו בעת הרכישה כריות שינה מתנה שלא נפתחו או נעשה בהם שימוש וכעת בגלל שאני רוצה לבטל הם רוצים לחייב עפ"י המחירון שלהם בטענה שזה רשום בתנאי ביטול. מוצר שקבלתי מתנה רוצים לחייב אותי עליו כי אני לא רוצה להחליף את המזרן אלא להחזירו

10/6/2020 19:30	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון
re:re:re:החזרת מזרן שינה מניסיון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2020 שעה: 19:30:43 שלום רב Yony, אם כך, אחרי פנייתך אל בית העסק אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו.