חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הטעיית מחירים בנופש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2020
שעה:	17:03:16
שלום רב לירון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במחיר. בנוסף, סעיף 17ב(ד)בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג עליהם. על כן, ועל מנת לבחון את פנייתך יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

2/6/2020 15:44	לירון סלמן	הטעיית מחירים בנופש
הטעיית מחירים בנופש מחבר: לירון סלמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 15:44:14 היי סגרתי נופש בפתאל שייחלתי אליו כבר תקופה לאחר הקורונה לתאריכים 4-6/6 במלון יו קורל ביץ' במסגרת שוברים ל2 לילות. את הנופש סגרתי לפני שבועיים ובשיחה עם הנציגה הבהרתי שמדובר בזוג +2 ילדים ותינוקת במסגרת שוברים(גם בחרתי שלוחה מתאימה לסגירת נופש השוברים). לאחר חישוב ההצעה נאמר לי על ידה ויש לי גם אישור הזמנה מפורט בבהירות פרטים תואמים למה שאמרתי כי עלי להוסיף 700 ש''ח בעת ההגעה למלון. בהתאם להצעה שניתנה ואישור ההזמנה לקחנו אני ובעלי ימי חופשה ואיבדנו ימי עבודה. היום 2/6 יומיים לפני הנסיעה התקשר אלי מנהל מוקד ההזמנות של מחלקת שוברים בטענה כי נעשתה טעות ועלי להוסיף עוד 1350 ש''ח בגין הילדים כך שהנופש יסתכם לי פי 3 מההצעה הראשונית 2050 ש''ח. את החופש לקחתי בהתאם להצעה שהתאימה לי כלכלית ולא יתכן שהוא יאיץ בי לקבל החלטה בשעה הקרובה ובמידה ולא אחליט הנופש יבוטל לי. לא יתכן שיש לי הצעה מפורטת, בהירה במייל שבה מפורט במסגרת שוברים עם פרטי הילדים. לא הסתרתי דבר, מנהלעמנהל המוקד טוען שהוא שמע את ההקלטה עם הנציגה. אינני רוצה לבטל את ההזמנה וגם אינני מעוניינת להוסיף שקל כי זו ההצעה שניתנה לי, כתובה בבהירות האם יש עילה לתביעה? !! הציעו לי הצעה, שילמתי שלחו אישור במייל ואז מתחרטים.. כל השיחות מוקלטות, האישור מודפס ולא מקובל עלי הדבר.

3/6/2020 17:03	המועצה לצרכנות	re:הטעיית מחירים בנופש
re:הטעיית מחירים בנופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 17:03:16 שלום רב לירון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במחיר. בנוסף, סעיף 17ב(ד)בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג עליהם. על כן, ועל מנת לבחון את פנייתך יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.