חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי בגין מיני בר תקול
מחבר:	עינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2020
שעה:	15:22:52
שלום. רכשתי דרך האינטרנט והטלפון מיני בר. המיני בר סופק לי והותקן עי החברה. כמה שעות לאחר ההתקנה המכשיר עלה על גדותיו והציף את ביתי. הספק שלח טכנאי אשר לא הצליח לטפל בתקלה והמכשיר המשיך להציף ולגרום לי נזק. ביקשתי מהספק לבטל את העסקה וקבל החזר כספי. הספק מוכן לבצע החזר כספי בקיזוז דמי התקנה. או להתקין לי מוצר חדש. בהצעת המחיר של הספק לא פורטו דמי התקנה אלא היה מחיר לעסקה כולה. האם יש לי זכות לתבוע מהספק החזר כספי מלא בקיזוז של מקסימום 100 שח להתקנה ? אני חייבת לציין שהספק לא סיפק לי מסמך גילוי בכתב המכיל פרטים בגין ביטול העסקה כמתחייב לפי החוק.

3/6/2020 15:22	עינת	זיכוי בגין מיני בר תקול
זיכוי בגין מיני בר תקול מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 15:22:52 שלום. רכשתי דרך האינטרנט והטלפון מיני בר. המיני בר סופק לי והותקן עי החברה. כמה שעות לאחר ההתקנה המכשיר עלה על גדותיו והציף את ביתי. הספק שלח טכנאי אשר לא הצליח לטפל בתקלה והמכשיר המשיך להציף ולגרום לי נזק. ביקשתי מהספק לבטל את העסקה וקבל החזר כספי. הספק מוכן לבצע החזר כספי בקיזוז דמי התקנה. או להתקין לי מוצר חדש. בהצעת המחיר של הספק לא פורטו דמי התקנה אלא היה מחיר לעסקה כולה. האם יש לי זכות לתבוע מהספק החזר כספי מלא בקיזוז של מקסימום 100 שח להתקנה ? אני חייבת לציין שהספק לא סיפק לי מסמך גילוי בכתב המכיל פרטים בגין ביטול העסקה כמתחייב לפי החוק.

4/6/2020 21:53	המועצה לצרכנות	re:זיכוי בגין מיני בר תקול
re:זיכוי בגין מיני בר תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 21:53:58 שלום רב עינת, מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שאם בוצעה התקנה, רשאי בית העסק לגבות דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח, כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה,14ה(ב2) בחוק הגנת הצרכן. מכאן, במידה שהביטול נעשה בתוך המועד הקבוע בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך בהתאם לקבוע בדין. במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.