חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עסקת מכר מרחוק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2020
שעה:	14:30:41
שלום רב שני, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות כמתחייב בסעיף 14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן. היעדר מסירת טופס גילוי נאות כמתחייב בדין, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לכן, במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

2/6/2020 13:05	שני	עסקת מכר מרחוק
עסקת מכר מרחוק מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 13:05:04 ללפני כחודשיים עברתי לחברת תקשרות חדשה. גיליתי בחיובים שהוסיפו לי שירות שמעולם לא ביקשתי.לטענת החברה האזינו להקלטה שלי שבה אמרתי שאני רוצה את השירות למרות שזכור לי שאמרתי לא.כשהסבתי את תשומת ליבם לחוק המחייב מהם טופס גילוי נאות טענו שנשלח אלי טופס כזה אך זה לא קרה.בנוסף , הם גם טענו שעצם זה שאמרתי כן נחשב כחוזה מחייב לכל דבר .חייבו אותי על חודשיים של השירות.ביקשתי מהם העתק של כל הטפסים שיש להם בהתקשרות עימי ולא היה טופס שמפרט את השירות הלא רצוי.בשיחות עם שירות הלקוחות נמסרו לי פרטים סותרים על האדם שביצע את העסקה מולי.כעת עליי לשלם 21 שקל ולהמתין 21 ימי עסקים לשמוע את ההקלטה של השיחה. איך ניתן לפעול מולם כעת? האם יש אפשרות לפעול נגדם במישור המשפטי?

3/6/2020 14:30	המועצה לצרכנות	re:עסקת מכר מרחוק
re:עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 14:30:41 שלום רב שני, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות כמתחייב בסעיף 14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן. היעדר מסירת טופס גילוי נאות כמתחייב בדין, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לכן, במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.