חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול תוכנית טיפולים אינטרנטית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2020
שעה:	14:22:13
שלום רב ליאב, כיצד בוצעה העסקה-במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, סעיף 14ט בחוק הגנת הצרכן קובע כי: 14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול): (1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב; (2) בדואר רשום; (3) בדואר אלקטרוני; (4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק; (5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה; (6) בכל אמצעי אחר שקבע השר. ... (ד) עוסק יגלה לצרכן, בכתב, את הדרכים למסירת הודעת ביטול כאמור בסעיף קטן (א), את פרטי ההתקשרות הנוגעים לכל דרך ביטול כאמור באותו סעיף קטן, ואת הפרטים שיש לכלול בהודעת ביטול "

2/6/2020 12:34	ליאב	ביטול תוכנית טיפולים אינטרנטית
ביטול תוכנית טיפולים אינטרנטית מחבר: ליאב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 12:34:26 שלום רכשתי תוכנית טיפול שמועברת באינטרנט, שמאפשרת את ביטול העסקה בשבועיים הראשונים. בתקנון רשום שהביטול נעשה על ידי מייל בלבד,ואני פספסתי את הסעיף הזה והודעתי על ביטול באמצעות וואטסאפ. מנהלת התוכנית הייתה איתי בקשר ישיר באמצעות הוואטסאפ עד לאותו רגע שביטלתי. כעת מנהלת התוכנית מאיימת בתביעה על כך שאיני מוכן לשלם על התוכנית בטענה שהיתי צריך להודיע במייל ועכשיו מאיימת עלי בתביעה. מישהו יכול לעזור?

3/6/2020 14:22	המועצה לצרכנות	re:ביטול תוכנית טיפולים אינטרנטית
re:ביטול תוכנית טיפולים אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 14:22:13 שלום רב ליאב, כיצד בוצעה העסקה-במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, סעיף 14ט בחוק הגנת הצרכן קובע כי: 14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול): (1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב; (2) בדואר רשום; (3) בדואר אלקטרוני; (4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק; (5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה; (6) בכל אמצעי אחר שקבע השר. ... (ד) עוסק יגלה לצרכן, בכתב, את הדרכים למסירת הודעת ביטול כאמור בסעיף קטן (א), את פרטי ההתקשרות הנוגעים לכל דרך ביטול כאמור באותו סעיף קטן, ואת הפרטים שיש לכלול בהודעת ביטול "