| מחבר: | צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/06/2020 |
| שעה: | 16:37:38 |
|
שלום,
הזמנתי חליל מאתר אינטרנט לחנות כלי נגינה. למחרת התקשרו מהחנות ואמרו כי אין ברשותם את החליל המדובר אך באפשרותי לקנות את אותו חליל, בייצור של חברה אחרת. הסכמתי להצעתם, הזמנתי את החליל וחויבתי בכרטיס האשראי. כשהגיע החליל לביתי ניגנתי בו ותוך כדי הנגינה התחוור לי שלא קיבלתי את החליל מהסוג שאמרו לי שאקבל. אני הזמנתי חלילית מסוג סופרנינו, אך חויבתי וקיבלתי חלילית מסוג סופרן.חלילית שונה בתכלית.
לאחר מכן התקשרתי אליהם והם הודיעו לי שהם יאספו את החליל מביתי ויחזירו לי את כספי.
כמה ימים לאחר שהשליח לקח את החליל מביתי התקשרו אלי מהחנות וטענו כי אמנם החליל ישנו בקופסא אך חלק מחלקי העזר של הכלי (חוטר לניקוי ומשחת וזלין) אינם בקופסא, ובשל כך הם לא יחזירו לי את כספי. הם אפילו לא מוכנים לספק לי החזר כספי עם ניקוי בשווי מוצרי העזר בטענה שקשה להשיג את מוצרי העזר שלא עם הכלי. ככל הזכור לי, אני השארתי את חלקי העזר בקופסא.
שאלתי היא, האם אני זכאי לקבל בחזרה את כספי או לפחות את חלקו?
הרי הכל החל בכך שהם שלחו אלי מוצר שכלל לא הזמנתי.
תודה |
|
|
החזר כספי
re:החזר כספי