חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על מוצר
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2020
שעה:	18:08:03
ב06/16 רכשנו מכונת כביסה מתוצרת אאג . רכשנו אחריות מורחבת ל4 שנים נוספות. מכונת הכביסה החלה לעשות רעש חריג והזמנו את השרות. הטכנאי שהגיע אמר שהבעיה במיסבים, דבר שלא מכוסה במלואו ע"י האחריות ויהיה עלינו לשלם 680 ש"ח. בתעודת האחריות המוגבלת(מצ"ב העתק) מופיעות החרגות לאחריות, אך למיטב הבנתנו המיסבים לא אמורים להכלל בהחרגות(מוחרגים חלקי פלסטיק וגומי, כשהמיסבים כמובן לא מפלסטיק, וכן מוחרגים חלקים שלא חיוניים לפעילות המכונה, כשהמיסבים חיוניים בהחלט)לדברי הטכנאי המיסבים עטופים בגומיות/ בפלסטיק והתשלום הוא עבור הגומיות(סכום לא סביר לדעתנו). יצוין, שהטכנאי אפילו לא בדק את המכונה על מנת לראות מה מצב המיסבים מבפנים והסתפק בסיבוב התוף . האם בסמכות החברה לקבוע שמיסבים לא כלולים באחריות?

2/6/2020 18:08	מיכל	אחריות על מוצר
אחריות על מוצר מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 18:08:03 ב06/16 רכשנו מכונת כביסה מתוצרת אאג . רכשנו אחריות מורחבת ל4 שנים נוספות. מכונת הכביסה החלה לעשות רעש חריג והזמנו את השרות. הטכנאי שהגיע אמר שהבעיה במיסבים, דבר שלא מכוסה במלואו ע"י האחריות ויהיה עלינו לשלם 680 ש"ח. בתעודת האחריות המוגבלת(מצ"ב העתק) מופיעות החרגות לאחריות, אך למיטב הבנתנו המיסבים לא אמורים להכלל בהחרגות(מוחרגים חלקי פלסטיק וגומי, כשהמיסבים כמובן לא מפלסטיק, וכן מוחרגים חלקים שלא חיוניים לפעילות המכונה, כשהמיסבים חיוניים בהחלט)לדברי הטכנאי המיסבים עטופים בגומיות/ בפלסטיק והתשלום הוא עבור הגומיות(סכום לא סביר לדעתנו). יצוין, שהטכנאי אפילו לא בדק את המכונה על מנת לראות מה מצב המיסבים מבפנים והסתפק בסיבוב התוף . האם בסמכות החברה לקבוע שמיסבים לא כלולים באחריות?

4/6/2020 10:13	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מוצר
re:אחריות על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 10:13:18 שלום רב מיכל, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.