| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/06/2020 |
| שעה: | 14:25:54 |
|
שלום רב יולייה,
מדוע החברה מסרבת?
האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך?
האם הודעת הביטול נעשתה בתוך 14 ימים?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים ביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והביטול עסקה נעשה בשל אי התאמה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול כאמור, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
לכן, במידה שיש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל וכן שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
עסקת מכר מרחוק
re:עסקת מכר מרחוק