חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנה שלא מגיעה
מחבר:	נעם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2020
שעה:	00:32:51
שלום, אבא שלי הזמין לפני יותר מחודשיים צורב דיסקים חיצוני מאתר שנקרא "כמה זול" (https://bit.ly/2zTGv8d), רק כשההזמנה התעכבה, ולאחר קריאת התקנון התברר כי האתר מפרסם מוצרים מחו"ל ולאחר ההזמנה הם קונים את המוצר מחו"ל ומייבאים לארץ. המוצר עדיין לא הגיע, והשאלות הם: 1. האם הדרך שבו האתר עובד חוקי? 2. האם ניתן לבטל ולקבל החזר? 3. האם ניתן לדרוש פיצויים? התברר גם כי היו אנשים רבים נוספים שהזמינו ונתקעו בלי המוצר (https://bit.ly/3eCSHZO). אשמח לדעת מה ניתן לעשות, תודה רבה.

2/6/2020 00:32	נעם	הזמנה שלא מגיעה
הזמנה שלא מגיעה מחבר: נעם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 00:32:51 שלום, אבא שלי הזמין לפני יותר מחודשיים צורב דיסקים חיצוני מאתר שנקרא "כמה זול" (https://bit.ly/2zTGv8d), רק כשההזמנה התעכבה, ולאחר קריאת התקנון התברר כי האתר מפרסם מוצרים מחו"ל ולאחר ההזמנה הם קונים את המוצר מחו"ל ומייבאים לארץ. המוצר עדיין לא הגיע, והשאלות הם: 1. האם הדרך שבו האתר עובד חוקי? 2. האם ניתן לבטל ולקבל החזר? 3. האם ניתן לדרוש פיצויים? התברר גם כי היו אנשים רבים נוספים שהזמינו ונתקעו בלי המוצר (https://bit.ly/3eCSHZO). אשמח לדעת מה ניתן לעשות, תודה רבה.

3/6/2020 12:50	המועצה לצרכנות	re:הזמנה שלא מגיעה
re:הזמנה שלא מגיעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 12:50:25 שלום רב נעם, האם אביך לא עיין במידע באתר בטרם בוצעה הרכישה? האם אביך קיבל טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, כקבוע בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיפים 14ג(ב), 14ג(ג) ,14ה בחוק הגנת הצרכן. לכן, היה ואביך עומד בתנאים המפורטים לעיל, באפשרותו לפנות אל בית העסק לביטול העסקה. ואם יתקל בבעיה הוא מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות .