חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיובים מחברת פנגו
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/06/2020
שעה:	15:29:25
הורי, אנשים מבוגרים, נעזרים בשירות החנייה של פנגו כבר הרבה שנים. השירות הוא בתשלום פר שימוש, כלומר אם חנית דרך השירות תצטרך לשלם עליו, ואם לא אז לא תשלם כלום. כעת התברר להורי שהם משלמים החל מ-2010 תשלומים קבועים של כמה עשרות שקלים בחודש עבור 2 שירותים שהם בשום אופן לא ביקשו, בעבור 3 רכבים (כאשר ברשותנו מאז ומתמיד היה רק רכב אחד שהתחלף). בפנגו הציעו לנו זיכוי לשנה/חצי שנה על 2 רכבים בלבד וטענו שאישרנו את השירות טלפונית, שלא ביקשנו לבטל שירותים לרכבים שכבר לא בבעלותנו, ושנשלחו לנו חשבוניות לאורך השנים ועל כן זה לא באחריותם. איך להתנהל כאן ומה ניתן לעשות?

1/6/2020 15:29	שרית	חיובים מחברת פנגו
חיובים מחברת פנגו מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2020 שעה: 15:29:25 הורי, אנשים מבוגרים, נעזרים בשירות החנייה של פנגו כבר הרבה שנים. השירות הוא בתשלום פר שימוש, כלומר אם חנית דרך השירות תצטרך לשלם עליו, ואם לא אז לא תשלם כלום. כעת התברר להורי שהם משלמים החל מ-2010 תשלומים קבועים של כמה עשרות שקלים בחודש עבור 2 שירותים שהם בשום אופן לא ביקשו, בעבור 3 רכבים (כאשר ברשותנו מאז ומתמיד היה רק רכב אחד שהתחלף). בפנגו הציעו לנו זיכוי לשנה/חצי שנה על 2 רכבים בלבד וטענו שאישרנו את השירות טלפונית, שלא ביקשנו לבטל שירותים לרכבים שכבר לא בבעלותנו, ושנשלחו לנו חשבוניות לאורך השנים ועל כן זה לא באחריותם. איך להתנהל כאן ומה ניתן לעשות?

2/6/2020 23:06	המועצה לצרכנות	re:חיובים מחברת פנגו
re:חיובים מחברת פנגו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 23:06:44 שלום רב שרית, את מציינת כי : "...שנשלחו לנו חשבוניות לאורך השנים ועל כן זה לא באחריותם..."- האם אכן נשלחו להוריך חשבוניות הללו? בכל מקרה ועל מנת לבדוק את פניית הוריך עליכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות ולאחריו הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

3/6/2020 00:53	שרית	re:re:חיובים מחברת פנגו
re:re:חיובים מחברת פנגו מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 00:53:28 ככל הנראה נעשתה כאן טעות. בכל זמן נתון היה להורי רכב אחד. אמי זוכרת שהיא צירפה מכוניות לשירות מסויים בתשלום שנותן התראות לטלפון. ככל הנראה במהלך השנים בזמן שהורי החליפו מכוניות, אמי צרפה את המכוניות החדשות אך היא לא ביקשה להוריד מהשירות את המכוניות שעברו בעלות והיא המשיכה לשלם על שירות למכוניות שלא היו בבעלותה. זה הולך כמה שנים טובות אחורה ומצטבר לסכום של כמה מאות שקלים. האם היא יכולה לדרוש חזרה את התשלום על שרותים עבור רכבים שלא היו בבעלותה?

3/6/2020 09:53	המועצה לצרכנות	re:re:חיובים מחברת פנגו
re:re:חיובים מחברת פנגו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2020 שעה: 09:53:34 שלום רב שרית, במידה שלא יהיו לכם ראיות התומכות בטענתכם, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט יכריע בעניין. בכל מקרה, על מנת לבדוק את העניין הוצע לכם לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.

4/6/2020 12:35	מיקי	re:re:re:חיובים מחברת פנגו
re:re:re:חיובים מחברת פנגו מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2020 שעה: 12:35:33 אני לא שייך למועצה. פעם הייתה כבר תביעה ייצוגית נגד פנגו, בדיוק על זה (חיובים על כל רכב שצורף לחשבון), והשופט לא קיבל את התביעה. מאותן סיבות שאת כותבת: שבאתר או באפליקציה יש הסברים שכשמצרפים רכב אז צריך לשלם על השירות לכל רכב שצורף, וששולחים חשבוניות וכו'. זה לא אומר שלתביעה שלכם אין סיכוי, אבל קחו את זה בחשבון.