חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טעות של בית דפוס לאחר אישור הלקוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/06/2020
שעה:	15:21:02
שלום רב גיל, בפנייתך אתה טוען כי: "...בית הדפוס שלח לי את התמונות לאישור והיה נראה לי שזה בסדר ואישרתי לאחר תיקון טעות (איחת מהתמונות הייתה כפולה)..."- האם אתה יכול להוכיח כי מה ששלחו לך לאישורך ומה שקיבלת בפועל לא תואם? אם כן, מה תגובת החברה?

31/5/2020 11:53	גיל	טעות של בית דפוס לאחר אישור הלקוח
טעות של בית דפוס לאחר אישור הלקוח מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 11:53:18 שלום שלחתי תמונה לבית דפוס וביקשתי שיחתכו אותה בצורה מסוימת (חלוקת התמונה הגדולה ל-4 קטנות). צירפתי אף דומה של האופן בו אני מבקש את החיתוך (לא כקבצים מוכנים להדפסה אלא רק איך אמור להיראות בסוף). בית הדפוס שלח לי את התמונות לאישור והיה נראה לי שזה בסדר ואישרתי לאחר תיקון טעות (איחת מהתמונות הייתה כפולה). לאחר שהגיעה התמונה בדואר התברר שהייתה טעות בפרופורציות. במקום שארבע התמונות ירכיבו תמוה גדולה כפי שהייתה הפרופורציות שלהן לא תאמו. כמו כן חלק מתמונה א' הופיע גם בתמונה ב'. מי אמור לספוג את הנזק במקרה כזה? הלקוח (אני) שאישר אך אין לו כלים לבדוק פרופורציות אלא רק להתבונן במבט כללי או בית הדפוס שעשה טעות והקטין/הגדיל וכן חתך את התמונות באופן לא תואם?

1/6/2020 15:21	המועצה לצרכנות	re:טעות של בית דפוס לאחר אישור הלקוח
re:טעות של בית דפוס לאחר אישור הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2020 שעה: 15:21:02 שלום רב גיל, בפנייתך אתה טוען כי: "...בית הדפוס שלח לי את התמונות לאישור והיה נראה לי שזה בסדר ואישרתי לאחר תיקון טעות (איחת מהתמונות הייתה כפולה)..."- האם אתה יכול להוכיח כי מה ששלחו לך לאישורך ומה שקיבלת בפועל לא תואם? אם כן, מה תגובת החברה?