חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/05/2020
שעה:	16:11:03
שלום רב עופר, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." לכן, תנסה לפנות אל בית העסק לבירור העניין.

27/5/2020 17:42	עופר	ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק
ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 17:42:43 שלום, מצב בו אזרח ותיק רוכש כרטס טיסה לחו"ל (דרך האינטרנט - עסקת מכר מרחוק) לבני המשפחה, אך לא טס עימם, אלא רק רוכש עבורם את כרטיס הטיסה לחו"ל. האם חלה במקרה זה הארכת מועד ביטול העסקה בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן? תודה

31/5/2020 16:11	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק
re:ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 16:11:03 שלום רב עופר, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." לכן, תנסה לפנות אל בית העסק לבירור העניין.

2/6/2020 18:33	עופר	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 18:33:16 תודה. יחד עם זאת, לא הבנתי את התשובה - מדוע בית העסק אמור לקבוע האם חלה במצב זה הארכת מועד ביטול העסקה לפי סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן? כיצד המועצה הישראלית לצרכנות רואה את הדין במקרה זה?

2/6/2020 22:05	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק - אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 22:05:56 שלום רב עופר, שוב לשון החוק קובע כי: "...בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן..." כלומר היה ובוצעה עסקה במכר מרחוק (באמצעות טלפון/צא'ט מול אותו אזרח וותיק/עולה חדש/ אדם עם מוגבלות) הרי שלכאורה ניתן לדרוש ביטול עסקה מכח סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן. לכן, ועל מנת לברר את הסוגיה הוצע לך לפנות אל בית העסק בכתב היה ולאחריו,הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.