חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה שהוקפאה וקבלת החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/05/2020
שעה:	16:00:58
שלום רב ויקי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת השירות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היות שבמקרה המתואר, ביקשת להקפיא את המנוי ולא לבטלו, על פניו "וויתרת" על זכותך לבטל את העסקה, ועל כן, יהיה עליך לפעול בהתאם לקבוע בהסכם ההתקשרות בניכם.

27/5/2020 16:51	ויקי	ביטול עסקה שהוקפאה וקבלת החזר כספי
ביטול עסקה שהוקפאה וקבלת החזר כספי מחבר: ויקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 16:51:36 לפני חצי שנה (12/2019) קניתי קורס בבית ספר מקוון. הקורס הוקפא מיד לפי בקשתי וכרגע הוא עדיין מוקפא ואין לי גישה אליו עד לתאריך 12.06.2020. אני חולה ואין לי אפשרות להתחיל ללמוד החל מ12.06 כש ההקפאה תסתיים. לכן ביקשתי להחזיר לי את כספי. הם סירבו. קיים חוק לפיו תוך 14 יום אני יכולה לבטל ולקבל החזר כספי, נכון? האם החוק הזה תקף לגבי מקרה ספציפי זה בגלל ההקפאה שבוצעה? אם הכל הוקפא ,זה כאלו שקניתי את הקורס עכשיו ולא לפני חצי שנה, לא? האם ישנו חוק כלשהו שלפיו יש לי סיכוי לקבל את כספי חזרה? ואם לא- האם אפשר לחייב אותם להקפיא את הקורס שוב לתקופה נוספת?

31/5/2020 16:00	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה שהוקפאה וקבלת החזר כספי
re:ביטול עסקה שהוקפאה וקבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 16:00:58 שלום רב ויקי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת השירות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היות שבמקרה המתואר, ביקשת להקפיא את המנוי ולא לבטלו, על פניו "וויתרת" על זכותך לבטל את העסקה, ועל כן, יהיה עליך לפעול בהתאם לקבוע בהסכם ההתקשרות בניכם.