חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב לתיקון מחשב באחראיות
מחבר:	בר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/05/2020
שעה:	15:38:38
שלום, הסוללה במחשב שרכשתי התקלקלה כחלק מבלאי טבעי. המחשב כמובן באחראיות מלאה. פניתי ליצרן - אשר הסכים להחליף את הסוללה. לצערי, לא נמצאה סוללה במלאי. והיצרן במשך 5 חודשים ממשיך לדחות את מועד הגעת הסוללה ובלית ברירה הציע החלפה לסוללה של מחשב תצוגה (משומשת) - אך סרבתי לכך. לאחר דין ודברים היצרן הציע מחשב חלופי - אך התנה זאת בהצגת קבלה\חשבונית מקור. אשר אין ברשותי. אציין שיש תעודת אחראיות מלאה ובתוקף על שמי. האם לאור זמני התיקון הארוכים (מעל ל-5 חודשים לאספקה של סוללה) יכול היצרן לדחות את החלפת המחשב לאור כך שאין קבלה מקורית? האם אני, כלקוח, נדרש להציג קבלה מקורית, לאחר שנה וחצי מהרכישה של המחשב? (ולמה תעודת האחראיות לא מספיקה?) תודה רבה

31/5/2020 15:38	בר	סירוב לתיקון מחשב באחראיות
סירוב לתיקון מחשב באחראיות מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 15:38:38 שלום, הסוללה במחשב שרכשתי התקלקלה כחלק מבלאי טבעי. המחשב כמובן באחראיות מלאה. פניתי ליצרן - אשר הסכים להחליף את הסוללה. לצערי, לא נמצאה סוללה במלאי. והיצרן במשך 5 חודשים ממשיך לדחות את מועד הגעת הסוללה ובלית ברירה הציע החלפה לסוללה של מחשב תצוגה (משומשת) - אך סרבתי לכך. לאחר דין ודברים היצרן הציע מחשב חלופי - אך התנה זאת בהצגת קבלה\חשבונית מקור. אשר אין ברשותי. אציין שיש תעודת אחראיות מלאה ובתוקף על שמי. האם לאור זמני התיקון הארוכים (מעל ל-5 חודשים לאספקה של סוללה) יכול היצרן לדחות את החלפת המחשב לאור כך שאין קבלה מקורית? האם אני, כלקוח, נדרש להציג קבלה מקורית, לאחר שנה וחצי מהרכישה של המחשב? (ולמה תעודת האחראיות לא מספיקה?) תודה רבה

31/5/2020 15:47	משה	re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות
re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 15:47:21 תקופת האחריות לסוללות בד"כ היא שנה. לדעתי, לא נותר לך אלא לרכוש סוללה חדשה. שים לב שאתה מקבל אריזה אטומה ברכישה. אין לי קשר למועצה.

31/5/2020 17:12	בר	re:re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות
re:re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 17:12:22 בפירוש, נאמר לי ע"י היצרן - שהסוללה באחראיות והיא תוחלף במסגרת השירות. אך היצרן לא מצליח להשיג את הסוללה הרלוונטית לדגם של המחשב כבר למעלה מ-5 חודשים - כלומר, היצרן, שעל פי חוק צריך להחזיק מלאי חלפים, לא מצליח לעמוד בכך. על כן הציע להחליף את המחשב כולו - אך דורש קבלת רכישה מקורית שאין ברשותי. ולא מוכן להתחשב בתעודת אחראיות מלאה על שמי. (שכן הייתה טובה להחלפה של סוללה, אך להחלפה של המחשב, פתאום זה לא טוב, לא ברור לי)

2/6/2020 14:11	המועצה לצרכנות	re:re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות
re:re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 14:11:41 שלום רב בר, אם כך פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו תנסי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

2/6/2020 14:21	משה	re:re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות
re:re:סירוב לתיקון מחשב באחראיות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 14:21:23 לא הייתי מחליף את המחשב ואין צורך בכך. אתה לא יודע איזה מחשב תקבל וכמה תיקונים הוא עבר. אתה יכול לרכוש סוללה ולתבוע את היבואן בהמשך.