חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

צילום של זיכוי
מחבר:	יפית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/05/2020
שעה:	12:22:18
שלום, יש לי צילום של זיכוי שקיבלתי לפני שנה וחצי והתוקף שלו לשנתיים (עד ספטמבר 2020). אין לי את הזיכוי המקורי שהיה על נייר טרמי קטן. החנות לא מוכנה לכבד את הצילום (למרות שיש עליו מספר זיכוי). האם הכסף הלך לאיבוד או שאני יכולה לדרוש את הזיכוי? שלחתי מייל לחנות אך הם לא ענו לי במשך כחודש (שלחו במייל חוזר רק אם יש לי את הזיכוי המקורי כשעניתי ש"לא" אז לא חזרו אליי עם תשובה מסודרת) בברכה, יפית

31/5/2020 12:22	יפית	צילום של זיכוי
צילום של זיכוי מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 12:22:18 שלום, יש לי צילום של זיכוי שקיבלתי לפני שנה וחצי והתוקף שלו לשנתיים (עד ספטמבר 2020). אין לי את הזיכוי המקורי שהיה על נייר טרמי קטן. החנות לא מוכנה לכבד את הצילום (למרות שיש עליו מספר זיכוי). האם הכסף הלך לאיבוד או שאני יכולה לדרוש את הזיכוי? שלחתי מייל לחנות אך הם לא ענו לי במשך כחודש (שלחו במייל חוזר רק אם יש לי את הזיכוי המקורי כשעניתי ש"לא" אז לא חזרו אליי עם תשובה מסודרת) בברכה, יפית

2/6/2020 10:10	המועצה לצרכנות	re:צילום של זיכוי
re:צילום של זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 10:10:57 שלום רב יפית, עקרונית, סעיף 14ז(א)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו..." ייתכן שתגובת החברה אינה מנוגדת לדין, ככל שנמסר לך שובר זיכוי מודפס כאמור בסעיף 14ז(א)(1) כאמור לעיל.

26/6/2020 07:59	יפית	re:re:צילום של זיכוי
re:re:צילום של זיכוי מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 07:59:38 שלום, השאלה אם אני יכולה לממש את הזיכוי באמצעות צילום הזיכוי ולא הזיכוי המקורי? לא מצאתי תשובה בסעיף 14ז . תודה

28/6/2020 14:59	המועצה לצרכנות	re:re:צילום של זיכוי
re:re:צילום של זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 14:59:51 שלום רב יפית, במידה שאין לך את שובר הזיכוי המקורי ברשותך, תגובת החברה אינה מנוגדת לדין.