| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/05/2020 |
| שעה: | 20:04:30 |
|
שלום רב איה,
את מציינת כי:
"... את הרכישה ביצעתי מתוך מחשבה שמקבלת לידי את הדירה שרכשתי תוך חודשים ספורים. לצערי מסירת הדירה התעכבה ביותר משנה, ורק לפני כשבועיים נמסרה לחזקתי..."- אם כך, האם החברה הסכימה לספק לך את המוצרים במועד מאוחר יותר? אם כן, האם נקבע תאריך אספקת המוצר?
האם שלחת הודעה לבית העסק?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יחד עם זאת, סעיף 6(ב) בתקנות ביטול עסקה קובעות כי:
"...ביקש הצרכן כי טובין שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה, לא תחול זכות הביטול אם ביקש הצרכן לבטל את העסקה לאחר מועד ההספקה."
על כן, ובהנחה שהמוצר טרם סופק, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:ביטול עסקה ישנה (מבלי שהתקבל מוצר)