חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שעון חדש פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2020
שעה:	19:16:57
שלום רב אלונה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לכן פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, יהיה עליך למסור את המוצר לבדיקה, ולאחריו לאפשר ליבואן/יצרן לפעול בהתאם לתוצאות הבדיקה,בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

26/5/2020 15:08	אלונה	שעון חדש פגום
שעון חדש פגום מחבר: אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2020 שעה: 15:08:30 שאלתי היא לגבי שעון חכם שרכשתי לפני כשבוע ונמצא פגום. האם יש לי הזכות לקבל מכשיר חדש מהחנות בה רכשתי את השעון ולא לשלוח את השעון לתיקון למעבדה ולקבל בעצם מכשיר מחודש או מתוקן?

27/5/2020 19:16	המועצה לצרכנות	re:שעון חדש פגום
re:שעון חדש פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 19:16:57 שלום רב אלונה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לכן פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, יהיה עליך למסור את המוצר לבדיקה, ולאחריו לאפשר ליבואן/יצרן לפעול בהתאם לתוצאות הבדיקה,בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).