חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה ע"י הספק
מחבר:	יואל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2020
שעה:	15:03:31
רכשתי מכשיר לשטיפה בלחץ באתר הספק במחיר שפורסם 49.90 ש"ח, לאחר מספר שעות התקשרו אלי והודיעו לי שמחיר המוצר הינו כ- 800.00 ש"ח ועקב תקלה טכנית פורסם מחיר של 49.90 ש"ח, ולכן הם נאלצים לבטל את העסקה, לחילופין מוכנים למכור את המוצר בהנחה של 20%. שאלתי- האם מותר חוקית לספק לבטל את העסקה ?, ומדוע אינו עומד אחר המחיר שפורסם ?

27/5/2020 15:03	יואל	ביטול עסקה ע"י הספק
ביטול עסקה ע"י הספק מחבר: יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 15:03:31 רכשתי מכשיר לשטיפה בלחץ באתר הספק במחיר שפורסם 49.90 ש"ח, לאחר מספר שעות התקשרו אלי והודיעו לי שמחיר המוצר הינו כ- 800.00 ש"ח ועקב תקלה טכנית פורסם מחיר של 49.90 ש"ח, ולכן הם נאלצים לבטל את העסקה, לחילופין מוכנים למכור את המוצר בהנחה של 20%. שאלתי- האם מותר חוקית לספק לבטל את העסקה ?, ומדוע אינו עומד אחר המחיר שפורסם ?

31/5/2020 15:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ע''י הספק
re:ביטול עסקה ע''י הספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 15:37:46 שלום רב יואל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר. בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר. מכאן, יש לברר האם מדובר לכאורה בטעות סופר (ספרה שהושמטה או נקודה עשרונית שהוספה במיקום לא נכון)? זאת ועוד, יש לבחון האם הטעות תוקנה לאחר שהוסבה תשומת לבו של בית העסק לעניין – היה והטעות תוקנה, הדבר גם כן מעיד על כך שמדובר בטעות בתום לב. בנוסף, יש לבחון האם מדובר במחיר אשר מהווה מחיר הפסד שלפיו האדם הסביר יבין כי מדובר במחיר לא ריאלי עבור המוצר. לסיכום, על מנת להכריע יש צורך לבחון את כל הנתונים דלעיל.