| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/05/2020 |
| שעה: | 13:40:58 |
|
שלום רב עליזה,
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך במוצר.
מכאן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שביקשת לרכוש לבין המוצר שנמסר לך בפועל, אזי' יהיה באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר כאמור לעיל.
היה ואין לך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה, באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין של בית העסק ולפעול בהתאם לקבוע במדיניות. |
|
|
החזרת פריט שנפתח
re:החזרת פריט שנפתח