חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פיצוי על איחור נציג חברת הוט לאיסוף הציוד
מחבר:	רפי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2020
שעה:	07:01:42
האם אחור של 4 שעות מעבר לטווח הזמן שהיה צריך להגיע לביתי למרות התקשרויות אינטרנטיות וטלפוניות שלי ללא מענה, מזכות אותי בפיצוי גם בימים אלו 25.5.20

27/5/2020 07:01	רפי כהן	פיצוי על איחור נציג חברת הוט לאיסוף הציוד
פיצוי על איחור נציג חברת הוט לאיסוף הציוד מחבר: רפי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 07:01:42 האם אחור של 4 שעות מעבר לטווח הזמן שהיה צריך להגיע לביתי למרות התקשרויות אינטרנטיות וטלפוניות שלי ללא מענה, מזכות אותי בפיצוי גם בימים אלו 25.5.20

31/5/2020 10:10	המועצה לצרכנות	re:פיצוי על איחור נציג חברת הוט לאיסוף הציוד
re:פיצוי על איחור נציג חברת הוט לאיסוף הציוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 10:10:22 שלום רב רפי, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מאפשר לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק(במקרים בהם החוק חל), כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue יחד עם זאת,סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן מחריג את זכות הצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של כח עליון: " (ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לעניין זה, ראה הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, מיום 12.3.20 בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona(תחת הכותרת:"גילוי דעת - בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה"+"הבהרה בנוגע לגילוי דעת...").