חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2020
שעה:	20:52:14
שלום רב איריס, האם מדובר בהזמנה מיוחדת? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט וכן בציוד לבית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה כולה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.

25/5/2020 18:39	איריס לביא	החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה
החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה מחבר: איריס לביא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2020 שעה: 18:39:30 לפני הקורונה הזמנתי לוחות דק עבור מרפסת בגינה ושילמתי מפרעה של 4000 ש"ח מתוך סכום של 17,000 ש"ח. בגלל הקורונה ובעיות כלכליות בהם אנו מתמודדים החלטנו לבטל את הפרויקט ולבטל את ההזמנה. האם הספק חייב לבטל לי את ההזמנה? פניתי לספק בצורה אדיבה ובתקווה שיבין את מצבנו, אך הוא מערים לי קשיים רבים. במידה וכן יבטל - האם זה נכון שעלי לשלם 5% מהעסקה כולה או שעלי לשלם (אם בכלל) 5% מסכום המפרעה שכבר קיבל?

26/5/2020 20:52	המועצה לצרכנות	re:החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה
re:החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2020 שעה: 20:52:14 שלום רב איריס, האם מדובר בהזמנה מיוחדת? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט וכן בציוד לבית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה כולה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.

27/5/2020 09:43	איריס לביא	re:re:החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה
re:re:החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה מחבר: איריס לביא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 09:43:48 המוצר לא יוצר במיוחד וגם לא סופק, הבקשה לביטול מצידי אחרי חודשיים פלוס. השאלה האם אני יכולה לדרוש שהקנס יהיה 100 ש"ח שזה "המינימום מביניהם" ולא 855 ש"ח כפי שהוא רוצה.

27/5/2020 17:45	המועצה לצרכנות	re:re:החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה
re:re:החזר מפרעה עקב ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 17:45:55 שלום רב איריס, אם כך, ראי את האמור לעיל.