חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תעודת אחריות
מחבר:	מרינה מושיחוב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2020
שעה:	10:04:33
לפני כחודש וקצת רכשתי מזרן דרך האתר bamboo ממפעל מזרנים אולימפיה. המזרן הגיע ללא תעודת אחריות אמנם בהזמנה הודגשה אחריות 10 שנים. לאחר פניה למוכר נאמר לי שמספיק שכתוב בהזמנה שיש אחריות ל10 שנים. בכל זאת התעקשתי לשלוח לי תעודת אחריות מסודרת והועבר אליי מסמך הסבר על תנאי אחריות מהמפעל אולימפיה. במסמך לא הוגדר שהוא מהווה תעודת אחריות לא הוזכר דגם שרכשתי ולא תאריך ולא שמי. סוג של מסמך כללי שמסביר באיזה תנאים נתנה האחריות לסוגים שונים של מזרנים. בטענה שלי שזה לא תעודת אחריות נענתי שזה מה שיש ואין להם מסמך אחר. האם אני יכולה להציג לכם את המסמך כדי שתגידו האם הוא תופס כתעודת אחריות? תודה מראד

26/5/2020 10:04	מרינה מושיחוב	תעודת אחריות
תעודת אחריות מחבר: מרינה מושיחוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2020 שעה: 10:04:33 לפני כחודש וקצת רכשתי מזרן דרך האתר bamboo ממפעל מזרנים אולימפיה. המזרן הגיע ללא תעודת אחריות אמנם בהזמנה הודגשה אחריות 10 שנים. לאחר פניה למוכר נאמר לי שמספיק שכתוב בהזמנה שיש אחריות ל10 שנים. בכל זאת התעקשתי לשלוח לי תעודת אחריות מסודרת והועבר אליי מסמך הסבר על תנאי אחריות מהמפעל אולימפיה. במסמך לא הוגדר שהוא מהווה תעודת אחריות לא הוזכר דגם שרכשתי ולא תאריך ולא שמי. סוג של מסמך כללי שמסביר באיזה תנאים נתנה האחריות לסוגים שונים של מזרנים. בטענה שלי שזה לא תעודת אחריות נענתי שזה מה שיש ואין להם מסמך אחר. האם אני יכולה להציג לכם את המסמך כדי שתגידו האם הוא תופס כתעודת אחריות? תודה מראד

27/5/2020 16:44	המועצה לצרכנות	re:תעודת אחריות
re:תעודת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2020 שעה: 16:44:59 שלום רב מרינה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק ולאחריו,באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.