| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/05/2020 |
| שעה: | 10:04:13 |
|
שלום רב ויטלי,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
ואם כך פני הדברים באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
היה והעסקה בוצעה פרונטלית- לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) היות שהמוצר החשמלי חובר.
יחד עם זאת, היות שהמוצר נמצא בשנת אחריות אחת הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי בתנור התיקון ייעשה בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. |
|
|
החלפת תנור פגום
re:החלפת תנור פגום