חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת מכשיר פגום והחזרתו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2020
שעה:	09:57:11
שלום רב אלונה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לכן פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, יהיה עליך למסור את המוצר לבדיקה, ולאחריו לאפשר ליבואן/יצרן לפעול בהתאם לתוצאות הבדיקה,בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

24/5/2020 12:58	אלונה	רכישת מכשיר פגום והחזרתו
רכישת מכשיר פגום והחזרתו מחבר: אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 12:58:29 רכשתי לפני שבוע שעון חכם. לצערי המכשיר פגום. פניתי לחנות בה רכשתי את השעון ונאמר לי שם לשלוח את השעון לתיקון מעבדה. האם אני יכולה לדרוש לקבל מכשיר חדש היות ועבר רק שבוע מיום רכישה? אני לא מעוניינת לשלוח את השעון לתיקון כיוון שאני לא מעוניינת במכשיר מתוקן או מחודש, אני רכשתי שעון חדש ולכן אני רוצה שיהיה חדש.

26/5/2020 09:57	המועצה לצרכנות	re:רכישת מכשיר פגום והחזרתו
re:רכישת מכשיר פגום והחזרתו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2020 שעה: 09:57:11 שלום רב אלונה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לכן פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, יהיה עליך למסור את המוצר לבדיקה, ולאחריו לאפשר ליבואן/יצרן לפעול בהתאם לתוצאות הבדיקה,בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).