חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפה מוצר ששולם באמצעות זיכוי
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/05/2020
שעה:	21:42:17
שלום קיבלתי לפני מספר חודשים זיכוי בחנות בגדים בעקבות החזרת מוצר תוך שבועיים מרכישתו 1) החנות רשמה על הזיכוי שהוא בתוקף למשך שנה בלבד, אני יודעת שהחוק אומר שנתיים, האם יש לחנות אפשרות לצמצם את התקופה? 2) שילמתי בחנות היום ע"י הזיכוי, והבגד לא טוב לי (קניתי לבתי והוא לא מתאים לה), האם אני זכאית להחזיר ולקבל חזרה את הזיכוי שלי או שלפי החוק אני יכולה רק להחליף למוצר אחר? בתודה מראש!

24/5/2020 21:42	דבורה	החלפה מוצר ששולם באמצעות זיכוי
החלפה מוצר ששולם באמצעות זיכוי מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 21:42:17 שלום קיבלתי לפני מספר חודשים זיכוי בחנות בגדים בעקבות החזרת מוצר תוך שבועיים מרכישתו 1) החנות רשמה על הזיכוי שהוא בתוקף למשך שנה בלבד, אני יודעת שהחוק אומר שנתיים, האם יש לחנות אפשרות לצמצם את התקופה? 2) שילמתי בחנות היום ע"י הזיכוי, והבגד לא טוב לי (קניתי לבתי והוא לא מתאים לה), האם אני זכאית להחזיר ולקבל חזרה את הזיכוי שלי או שלפי החוק אני יכולה רק להחליף למוצר אחר? בתודה מראש!

26/5/2020 17:35	המועצה לצרכנות	re:החלפה מוצר ששולם באמצעות זיכוי
re:החלפה מוצר ששולם באמצעות זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2020 שעה: 17:35:04 שלום רב דבורה, לעניין שאלתך הראשונה- עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן נקבע כי: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: ... (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו;..." לעניין שאלתך השנייה-עליך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין בחנות ולפעול בהתאם למדיניות.