חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בעיה במשלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/05/2020
שעה:	19:55:41
שלום רב אופיר, האם בית העסק טוען כי העיכוב נבע עקב המצב? בהנחה שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך, על פניו בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם אולם, אם הביטול נעשה עקב איחור באספקת המוצר בניגוד למוסכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

23/5/2020 15:14	אופיר	בעיה במשלוח
בעיה במשלוח מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2020 שעה: 15:14:26 שלום, ב12.3 רכשתי נעליים מאתר באינסטגרם שמפרסם את עצמו באינסטגרם קיבלתי הודעה שהמוצר יגיע בין 10-30 ימי עסקים חיכיתי בסבלנות והמוצר לא הגיע אבל הקורונה כן וגמרה לבעיה במשלוחים ובאספקת המוצר לאחר מכן קיבלתי הודעה מהחנות שהמשלוח עלול להתעכב בעוד כ1-12 ימים המשכתי לחכות והמוצר עדיין לא הגיע דיברתי עם בעל העסק אמרתי לו שאני מעונין לבטל את העסקה בגלל שלא קיבלתי את המוצר ועבר יותר מידי זמן כבר ובתשובה הוא אמר לי שאין אפשרות לבטל בגלל הדואר (מיותר לציין שאת הכסף היא קיבל) רציתי לדעת אם יש משהו שאני יכול לעשות בנושא? או ש״אכלתי אותה״ ואני צריך לחכות פשוט

24/5/2020 19:55	המועצה לצרכנות	re:בעיה במשלוח
re:בעיה במשלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 19:55:41 שלום רב אופיר, האם בית העסק טוען כי העיכוב נבע עקב המצב? בהנחה שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך, על פניו בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם אולם, אם הביטול נעשה עקב איחור באספקת המוצר בניגוד למוסכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.