חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חבילת נופש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/05/2020
שעה:	19:30:35
שלום רב שחר, בפנייתך אתה טוען כי "...הטיסה בוטלה..."- אם כך, האם יש לך את הודעת הביטול של הטיסה מטעם חברת התעופה, אם כן ובהנחה שמדובר בחברה ישראלית או בחברה זרה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לפעול בהתאם לקבוע בסעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight לעניין טענתך לפיה: "...בחוזה החברה כתוב מפורשות כי במקרה של ביטול עקב כוח עליון, כדוגמאת מגיפה, הם מתחייבים להחזיר את הכסף בגין החבילה כולה..." במידה שיש ברשותך הסכם ההתקשרות בו מופיעים התנאים הללו,מדוע החברה חוזרת בה וטוענת כי היא אינה מחוייבת?

22/5/2020 21:03	שחר	חבילת נופש
חבילת נופש מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2020 שעה: 21:03:45 קניתי חבילת נופש מחברה ישראלית דרך האינטרנט, הטיסה בוטלה עקב המגיפה, וכך גם החופשה כולה. בחוזה החברה כתוב מפורשות כי במקרה של ביטול עקב כוח עליון, כדוגמאת מגיפה, הם מתחייבים להחזיר את הכסף בגין החבילה כולה. כעת חברת הנסיעות טוענת כי לפי סעיף 18 של חוק החוזים והתרופות, אין החברה מחוייבת לקיים את תנאי החוזה ולתת החזר כספי. האם זה נכון? האם קיים תיקון בחוק לטובת הצרכן במצב זה? תודה מראש

24/5/2020 19:30	המועצה לצרכנות	re:חבילת נופש
re:חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 19:30:35 שלום רב שחר, בפנייתך אתה טוען כי "...הטיסה בוטלה..."- אם כך, האם יש לך את הודעת הביטול של הטיסה מטעם חברת התעופה, אם כן ובהנחה שמדובר בחברה ישראלית או בחברה זרה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לפעול בהתאם לקבוע בסעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight לעניין טענתך לפיה: "...בחוזה החברה כתוב מפורשות כי במקרה של ביטול עקב כוח עליון, כדוגמאת מגיפה, הם מתחייבים להחזיר את הכסף בגין החבילה כולה..." במידה שיש ברשותך הסכם ההתקשרות בו מופיעים התנאים הללו,מדוע החברה חוזרת בה וטוענת כי היא אינה מחוייבת?