חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התקנת מדיח כלים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/05/2020
שעה:	18:37:11
שלום רב הילה, היות שחלפו 14 ימים מקבלת המוצר הרח שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). לעניין התקנת המוצר על פי תעודת האחריות- עקרונית סעיפים 4(ב) ו-5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "(ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן." "(ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן." לפיכך, באפשרותך לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, בהתאם לקבוע בסעיפים שלעיל. היה ותתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

21/5/2020 21:56	הילה	התקנת מדיח כלים
התקנת מדיח כלים מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2020 שעה: 21:56:41 ב1/5/2020רכשתי מדיח כלים מטרקלין חשמל המדיח הגיע כעבור כמה ימים מאז אני מנסה לקבוע אץטכנאי להתקנה משירות של אלקטרוניקס פרו קבעו לי טכנאי בהתחלה ל17 לחודש לשעות הצהרים יום שישי 15 לחודש התקשרו להודיע על הזזת השעה מכוון שלא יכולתי בשעה שרצו לקבוע קבענו תאריך חדש 24 לחודש היום התקשרו שוב להודיע על הזזת השעות ושוב הזזת השעות לא אפשרית מבחינתי ביקשתי שהטכנאי יגיע אחרי הצהריים אך הם סרבו הציעו לקבוע שוב לתאריך אחר, הצעתי גם שאנחנו נרכיב לבד את המדיח יש הכנה ואם שום קושי לחבר אותו למקום ושהם רק יספקו את האחריות אבל הם התעקשו שאם נפתח לא תהיה אחריות. השאלה שלי היא האם למרות שעברו יותר משבועיים אני יכולה לבטל את העיסקה עם טרקלין חשמל בגלל שאלקטרולוקס פרו לא מסוגלים לספק טכנאי ביום ובשעה שנקבעו כבר מעל 3 וחצי שבועות? אציין גם שהמדיח עדיין בתוך האריזה שלו ולא נפתח מעולם. תודה

24/5/2020 18:37	המועצה לצרכנות	re:התקנת מדיח כלים
re:התקנת מדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 18:37:11 שלום רב הילה, היות שחלפו 14 ימים מקבלת המוצר הרח שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). לעניין התקנת המוצר על פי תעודת האחריות- עקרונית סעיפים 4(ב) ו-5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "(ב) דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן." "(ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן." לפיכך, באפשרותך לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, בהתאם לקבוע בסעיפים שלעיל. היה ותתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.