חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

השהיית מנוי בגלל הקורונה
מחבר:	דני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/05/2020
שעה:	16:50:44
שלום, אני מנוי בהולמספלייס פרימיום ובשל הקורונה וסגירת המועדונים עצרו את החיובים. עם חידוש הפעילות בצורה מוגבלת ביותר ניתנה האפשרות להקפאת המנוי עד סוף חודש זה (מאי) בשל היותי בקבוצת סיכון אני מפחד להיות במקום סגור ולא מאורר. כיצד החוק מגן עלי? הבן שלי שגם כן מתאמן במועדון לא רוצה להמשיך במקום שבו הוא משלם עבור חוגים (שהצטמצמו בכמותם ובכמות האנשים שיכולים להיות בהם) וכן לא מקבל את שירותי המקלחות הבריכה והסאונה הכלולים במנוי. האם ניתן לתבוע המשך ההקפאה או לחילופין לבקש החזר כספי בעבור השירות שלא ניתן במסגרת המנוי. אם יבטל ביוזמתו את המנוי או אז הוא נדרש לשלם קנס המפורט בחוזה השנתי שלו. מה אומר החוק? תודה

24/5/2020 16:50	דני	השהיית מנוי בגלל הקורונה
השהיית מנוי בגלל הקורונה מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 16:50:44 שלום, אני מנוי בהולמספלייס פרימיום ובשל הקורונה וסגירת המועדונים עצרו את החיובים. עם חידוש הפעילות בצורה מוגבלת ביותר ניתנה האפשרות להקפאת המנוי עד סוף חודש זה (מאי) בשל היותי בקבוצת סיכון אני מפחד להיות במקום סגור ולא מאורר. כיצד החוק מגן עלי? הבן שלי שגם כן מתאמן במועדון לא רוצה להמשיך במקום שבו הוא משלם עבור חוגים (שהצטמצמו בכמותם ובכמות האנשים שיכולים להיות בהם) וכן לא מקבל את שירותי המקלחות הבריכה והסאונה הכלולים במנוי. האם ניתן לתבוע המשך ההקפאה או לחילופין לבקש החזר כספי בעבור השירות שלא ניתן במסגרת המנוי. אם יבטל ביוזמתו את המנוי או אז הוא נדרש לשלם קנס המפורט בחוזה השנתי שלו. מה אומר החוק? תודה

26/5/2020 10:28	המועצה לצרכנות	re:השהיית מנוי בגלל הקורונה
re:השהיית מנוי בגלל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2020 שעה: 10:28:23 שלום רב דני, ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש שבתקופה הזו אתה יכול לקבל שירות), בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 שנית, לעניין טענתך לפיה: "...בשל היותי בקבוצת סיכון אני מפחד להיות במקום סגור ולא מאורר...."- נכון להיות, הנחיות משרד הבריאות הינם כי: "...אוכלוסיות בסיכון יש להקפיד ולהימנע מלצאת מהבית ומלארח אנשים בבית, למעט שירותים חיוניים: קשישים חולים במחלות כרוניות קשות בכל גיל חולים במחלות ממושכות של דרכי הנשימה כולל אסטמה חולים במחלות אוטואימוניות חולים במחלות לב וכלי דם חולים בסכרת חולים במחלות ומצבים הפוגעים במערכת החיסון חולים במחלות ממאירות..." ראה בקישור שלהלן:https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a6 בהנחה שאתה נמנה עם אותה אוכלוסיה בסיכון, הרי שעל פי הנחיות משרד הבריאות ישנן מגבלות ליציאה למרחב הציבורי לאוכלוסיות בסיכון, ולכן במצב זה, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי במקרים מסוימים ניתן יהיה לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, אם אלו פני הדברים, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט טענתך ודרישתך לאור הנחיות משרד הבריאות. לעניין הטענה לשינוי בהסכם ההתקשרות: "..."...הבן שלי שגם כן מתאמן במועדון לא רוצה להמשיך במקום שבו הוא משלם עבור חוגים (שהצטמצמו בכמותם ובכמות האנשים שיכולים להיות בהם) וכן לא מקבל את שירותי המקלחות הבריכה והסאונה הכלולים במנוי...."- בהנחה שמדובר בשינוי מהותי בעסקה, באפשרות בנך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו,לאחריו שיגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.