Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

יש לציין כי, היעדר תיקון המוצר מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן.

על כן, ובהנחה שהגשת תלונה באתר המועצה לצרכנות עליך לבדוק מה סטטוס הפניה באתר המועצה לצרכנות (תלחץ על צור קשר בצד השמאלי באתר >סטטוס פניה).

ייעוץ משפטי

מחבר:

אדר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/05/2020

שעה:

12:36:08

שלום, הזמנתי מחשב לפני כחודש, בקצרה - הוא נמצא כמעט שלושה שבועות אצל החברה בתיקון, לא מאשרים לי זיכוי כספי, מורחים אותי וגורמים לי לחכות הרבה זמן בתור.
אני מנסה להשיג ייעוץ משפטי מכם במשך התקופה הזו, והגשתי תלונה. אני לא יודע עדיין אם אתם עוזרים בתביעות קטנות אך הזמן עובר, אני צריך מחשב ללימודים ואני לא יודע מה לעשות. אם לקנות חדש וזהו או שהמצב מהוווה עילה לתביעה.
אשמח גם לתשובה שאתם לא עוזרים... תודה מראש

re:ייעוץ משפטי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/05/2020

שעה:

10:29:46

שלום רב אדר,

ראשית, במידה שהגשת תלונה באפשרותך לציין את מספר הפניה.
שנית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) (להלן:"תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה") קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם שתינתן על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות.
התיקון ייעשה לא יאוחר משבועיים מהמועד שבוצעה קריאה לתיקון.
יש לציין כי סעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי אם התיקון לא צלח, על היבואן/יצרן לספק לצרכן מוצר חלופי חדש, זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את מלוא כספו, לפי בחירת היבואן/יצרן.