חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקת מוצר
מחבר:	שאול (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2020
שעה:	18:49:49
שלום נדרש ממני להמתין בבית מהשעה 9:00-11:00 לקבלת משלוח השליח הגיע בשעה 12:00 כשעה לאחר השעה שנקבעה וכול זאת ללא התראה/הודעה. מצב זה גרם לי להפסיד כ-200 שקל. מאחר שאני רוצה לתבוע אותם הייתי רוצה לדעת האם יש חוק בנושא? תודה

21/5/2020 18:49	שאול	איחור באספקת מוצר
איחור באספקת מוצר מחבר: שאול (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2020 שעה: 18:49:49 שלום נדרש ממני להמתין בבית מהשעה 9:00-11:00 לקבלת משלוח השליח הגיע בשעה 12:00 כשעה לאחר השעה שנקבעה וכול זאת ללא התראה/הודעה. מצב זה גרם לי להפסיד כ-200 שקל. מאחר שאני רוצה לתבוע אותם הייתי רוצה לדעת האם יש חוק בנושא? תודה

24/5/2020 14:58	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקת מוצר
re:איחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2020 שעה: 14:58:53 שלום רב שאול, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מאפשר לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק(במקרים בהם החוק חל), כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue יחד עם זאת,סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן מחריג את זכות הצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של כח עליון: " (ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לעניין זה, ראה הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, מיום 12.3.20 בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona(תחת הכותרת:"גילוי דעת - בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה"+"הבהרה בנוגע לגילוי דעת...").