| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| זמני המתנה למוקד שירות לקוחות | ||
| מחבר: | עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 21/05/2020 | |
| שעה: | 15:35:46 | |
| שלום רב,
אני מתקשר כבר מזה מעל שבוע לחברת שירותי טלוויזיה (לדוגמא הוט, יס) שאני מתקשר אליהם ולוחץ על מעבר לנציג שירות לקוחות אני מחכה מעל ל20 דקות בתור ולאחר חצי שעה ויותר פתאום השיחה מתנתקת מבלי שדיברתי עם נציג. אציין כי - 1. אין אפשרות להשאיר הודעה ושיחזירו אלי 2. אין הודעה שמעדכנת איזה מספר בתור אני + כמה זמן המתנה עשיתי ניסוי והתקשרתי לחברה ובמקום לעבור לנציגי שירות בחרתי לעבור למכירות ותוך דקה ענו לי (!!!) האם ניתן לתבוע על דבר כזה? אני פשוט רודף אחריהם מעל לשבוע... לשירות לקוחות ואין איך ליצור איתם קשר. השארתי להם פניות באתר אינטרנט שלהם ובגם בשירות הווסאפ שלהם וגם אין מענה בכלל. מה עושים במקרה כזה? האם ניתן לתבוע ובמידה וכן מה הסכום? | ||
| 21/5/2020 15:35 | עידו |
 זמני המתנה למוקד שירות לקוחות |
| 24/5/2020 13:36 | המועצה לצרכנות |
 re:זמני המתנה למוקד שירות לקוחות |
| 24/5/2020 13:43 | משה |
re:זמני המתנה למוקד שירות לקוחות |