שלום רב אדר,
ראשית, במידה שהגשת תלונה באפשרותך לציין את מספר הפניה.
שנית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) (להלן:"תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה") קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם שתינתן על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות.
התיקון ייעשה לא יאוחר משבועיים מהמועד שבוצעה קריאה לתיקון.
יש לציין כי סעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי אם התיקון לא צלח, על היבואן/יצרן לספק לצרכן מוצר חלופי חדש, זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את מלוא כספו, לפי בחירת היבואן/יצרן.
יש לציין כי, היעדר תיקון המוצר מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן. על כן, ובהנחה שהגשת תלונה באתר המועצה לצרכנות עליך לבדוק מה סטטוס הפניה באתר המועצה לצרכנות (תלחץ על צור קשר בצד השמאלי באתר >סטטוס פניה).
| 
ייעוץ משפטי
re:ייעוץ משפטי