Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

קביעת מועד תיקון רחוק מאוד

מחבר:

רביד (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/05/2020

שעה:

22:38:59

שלום
רכשנו ארון אמבט עם קלאפה
לאחר מספר חודשים יש לנו בעייה בקלאפה
ויש לנו גם חשש שחזית הקלאפה תיפול
בחברה אמרו לנו שהם מגיעים רק פעם בשבועיים לכפר סבא ולכן קבעו לנו שירות לעוד 13 יום
האם זה סביר וחוקי?

re:קביעת מועד תיקון רחוק מאוד

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/05/2020

שעה:

14:18:57

מתקנות הגנת הצרכן:

10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא

(ד) שבתות וחגים לא יבואו במנין התקופות שנקבעו בסעיף זה או בתוספת השניה.

"טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;

אחרת, לפי רצונות העסק. אין לי קשר למועצה.

re:re:קביעת מועד תיקון רחוק מאוד

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/05/2020

שעה:

12:34:45

שלום רב רביד,

עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח,יש להחליפו או לפצות על ירידת ערך המוצר.

לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על פגם במוצר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו במידה שתתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.