חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:דמי החזרה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/05/2020
שעה:	15:41:16
שלום רב תהילה, בשמחה.

18/5/2020 10:22	תהילה	דמי החזרה
דמי החזרה מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2020 שעה: 10:22:14 שלום רב ערכתי הזמנה טלפונית של בגדים מחברה ישראלית באמצעות אתר האינטרנט שלה. בראש עמוד הבית של החברה מופיעה כתובת באנגלית בה כתוב: Enjoy free shipping on any order & return. להבנתי החזרות של מוצרים הן בחינם. אתמול קיבלתי את ההזמנה וחלק מהבגדים אינם מתאימים לי. חיפשתי את מדיניות ההחזרות ושם נכתב כי עלי לשלם על דמי המשלוח למרות שבכתובת שלעיל מצויין כי ההחזרות הן בחינם. אשמח לדעת האם יש כאן הטעיית צרכנים? אני מבחינתי הוטעיתי. אם הייתי יודעת שיהיה עלי לשלם על דמי המשלוח חזרה הייתי משלמת דרך פייפאל המאפשרים קבלת דמי המשלוח חזרה. אודה לתשובתכם. תודה רבה

19/5/2020 10:31	המועצה לצרכנות	re:דמי החזרה
re:דמי החזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 10:31:53 שלום רב תהילה, עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל ענייו מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

19/5/2020 20:52	תהילה	re:re:דמי החזרה
re:re:דמי החזרה מחבר: תהילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 20:52:27 תודה רבה!

20/5/2020 15:41	המועצה לצרכנות	re:re:דמי החזרה
re:re:דמי החזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2020 שעה: 15:41:16 שלום רב תהילה, בשמחה.