חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/05/2020
שעה:	15:32:17
שלום רב נטלי, במידה שחברת התעופה ביטלה את הטיסה,האם יש ברשותך את הודעת הביטול? והאם פנית אליה בכתב? עקרונית, במידה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, ובהנחה שיש לך את הודעת הביטול מטעם חברת התעופה, הרי שבהתאם לסעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב. *לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. על כן, ובהנחה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, וטרם פנית אליה, יש לפנות אל חברת התעופה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך מכח חוק שירותי תעופה. במידה שאת צריכה לברר אם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל,לנוחיותך הקישור לאתר רשות שדות התעופה: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he

19/5/2020 19:57	נטלי	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 19:57:24 חברת התעופה ביטלה טיסה בגלל הקורונה .כרטיסים נרכשו בסוכנות נסיעות .הסוכנות מסרבת להחזיר כסף בטענה שחברת התעופה אינה מחזירה כסף רק נותנת טיסה חלופית .אני לא מעוניינת בטיסה חלופית.האם כדאי להגיש תביעה או שסיכוי לזכות הוא אפסי ?

20/5/2020 15:32	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2020 שעה: 15:32:17 שלום רב נטלי, במידה שחברת התעופה ביטלה את הטיסה,האם יש ברשותך את הודעת הביטול? והאם פנית אליה בכתב? עקרונית, במידה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, ובהנחה שיש לך את הודעת הביטול מטעם חברת התעופה, הרי שבהתאם לסעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב. *לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. על כן, ובהנחה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, וטרם פנית אליה, יש לפנות אל חברת התעופה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך מכח חוק שירותי תעופה. במידה שאת צריכה לברר אם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל,לנוחיותך הקישור לאתר רשות שדות התעופה: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he