| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/05/2020 |
| שעה: | 21:55:28 |
|
שלום רב אלי,
עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן.
היות שהמוצר הורכב בביתך לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא מצליח רשאי הצרכן לדרוש החלפה או פיצוי בגין ירידת ערך המוצר.
על כן, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:הזמנת ארון : איחור רב והרכבה לא נכונה