| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/05/2020 |
| שעה: | 15:03:14 |
|
שלום רב סבטלנה,
את טוענת כי:
"...ב-18/05 התקשרו אליי עם הודעת על הוספת 30 ש"ח לתשלום עבור רכישת תכנה "מאיץ אינטרנט"..."- במידה שהחל מחודש ינואר הותקנה התוכנה, אזי' מדוע רק עכשיו הם מבקשים לגבות בעבור השירות המדובר?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), חוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות,שבו יפורטו בית היתר, פרטי בית העסק, פרטי העסקה, אמצעי תשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, סעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג את המחיר הכולל של העסקה.
לכן,אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה