חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר פגום שבאחריות
מחבר:	אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/05/2020
שעה:	12:35:59
שלום, אני מנסה להתנהל מול עסק מחשבים ידוע כבר חודשיים וחצי כאשר יש לי מעבד מחשב שקניתי אצליהם לפני כחצי שנה, הוא עדיין באחריות והוא ככל הנראה פגום, הוא נשלח למעבדה חיצונית כדי לוודא זאת, הם החזירו לי טופס שהוא תקול ועם אותו הטופס הלכתי לרשת המחשבים, פעמיים כבר המוצר נשלח למעבדות שלהם והוחזר בטענה שהוא "תקין" אך הוא תקול, גורם לבעיות במחשב, והמאבק נהיה חסר תקנה, האם אפשר לעשות משהו כנגד זה ?

19/5/2020 12:35	אריאל	מוצר פגום שבאחריות
מוצר פגום שבאחריות מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 12:35:59 שלום, אני מנסה להתנהל מול עסק מחשבים ידוע כבר חודשיים וחצי כאשר יש לי מעבד מחשב שקניתי אצליהם לפני כחצי שנה, הוא עדיין באחריות והוא ככל הנראה פגום, הוא נשלח למעבדה חיצונית כדי לוודא זאת, הם החזירו לי טופס שהוא תקול ועם אותו הטופס הלכתי לרשת המחשבים, פעמיים כבר המוצר נשלח למעבדות שלהם והוחזר בטענה שהוא "תקין" אך הוא תקול, גורם לבעיות במחשב, והמאבק נהיה חסר תקנה, האם אפשר לעשות משהו כנגד זה ?

19/5/2020 13:04	משה	re:מוצר פגום שבאחריות
re:מוצר פגום שבאחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 13:04:05 "הוא נשלח למעבדה חיצונית". אם פנית לראשונה למעבדה החיצונית שלא קשורה לרשת המחשבים אז איבדת את האחריות למחשב וייתכן שזו הסיבה שלא מתקנים. אם מדובר על אותה הרשת, תוכל לתבוע בהמשך עד 10000 ש"ח על דחיית התיקון. מומלצות פניות בכתב ולא בע"פ. אין לי קשר למועצה.

19/5/2020 16:21	אריאל	re:re:מוצר פגום שבאחריות
re:re:מוצר פגום שבאחריות מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 16:21:11 יש לי אחריות על החלק הספציפי, ואין לזה שום משמעות אם מישהו אחר בודק את החלק הזה.

19/5/2020 16:21	אריאל	re:מוצר פגום שבאחריות
re:מוצר פגום שבאחריות מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 16:21:18 יש לי אחריות על החלק הספציפי, ואין לזה שום משמעות אם מישהו אחר בודק את החלק הזה.

20/5/2020 15:15	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר פגום שבאחריות
re:re:מוצר פגום שבאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2020 שעה: 15:15:26 שלום רב אריאל, לעניין הטענה לפיה: "...הוא נשלח למעבדה חיצונית ..."- אנא בדוק אם בתעודת האחריות שניתן לה בעבור המעבד (שלטענתך הוא פגום) אינו מגביל אותך מלפנות לגורם אחר. בנוסף, אתה מציין כי: "...הם החזירו לי טופס שהוא תקול ועם אותו הטופס הלכתי לרשת המחשבים, פעמיים כבר המוצר נשלח למעבדות שלהם והוחזר בטענה שהוא "תקין"..." - ייתכן שהעניין יהיה בגדר מחלוקת עובדתית(כל צד טוען אחרת) שבו יתברר רק בבית המשפט.