| מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/05/2020 |
| שעה: | 03:39:54 |
|
היי,
אני נכה 100% על קצבת נכות. קיבלתי מאמי שובר של חברת אשראי ע"ס 200 ש"ח שניתן למימוש במספר חנויות, ובאמצעותו קניתי מגן מזרן לאלרגיה בחנות כיתן. לפני שקניתי את המגן שוחחתי עם המוכרת שאמרה לי שהמגן לא מרשרש (יש לי הקלטה של השיחה).
בדקתי בחנות, מיששתי פינה של המגן שהיה מקופל באריזתו, ולא הרגשתי שהוא מרשרש. רק כשהגעתי הבייתה ופתחתי אותו על המזרון ראיתי שהוא מרשרש מאוד. לא הייתה אפשרות לגלות את זה בחנות.
הבעיה היא לא להוכיח שהוא מרשרש, אלא ששילמתי בשובר של חברת אשראי שתנאי השימוש בו הם: "השובר ניתן לשימוש חד פעמי" + "לא ינתן זיכוי או עודף בגין תשלום בשובר".
במצב רגיל כשמבטלים עסקה שנעשתה עם השובר, כל החנויות בהסדר של השובר לא מחזירות את השובר אלא נותנות זיכוי שמתאים רק לאותה החנות שבה התבצעה הרכישה.
המוכרת חתמה על השובר והרסה אותו, והייתה מוכנה לתת רק זיכוי לחנות שלהם, אבל אין לי שום שימוש בו ושום צורך במוצרים של החנות. הסיבה היחידה שהשתמשתי בשובר היא כי הסתמכתי על המוכרת. אני זקוקה לשובר כדי לקנות מגן מזרן לאלרגיה.
חברת האשראי אמרה שאין אפשרות להפיק שובר חלופי.
מה אפשר לעשות? |
|
|
