חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום
מחבר:	דור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2020
שעה:	20:24:27
לפני חודש בערך מישהו גנב את פרטי האשראי שלי, עקב כך נאלצתי לגשת לחברת האשראי ולהחליף מספר, הכרטיס נשאר אותו כרטיס דיירקט של בנק הדואר איתו חתמתי בפלאפון על חוזה ההתקשרות מלפני מספר שנים ועד כה לא היתה בעיה. כאשר התקשרתי לפלאפון לעדכן את מספר האשראי הם אמרו לי שאין אפשרות כזו בגלל שזה כרטיס דיירקט ושפלאפון לא עובדים עם דיירקט של בנק הדואר. הבעיה היא שגם אם אני רוצה לשלם להם בהוראת קבע בנקאית הם לא מסכימים אלא בתנאי שאחתום על חוזה שכל חודש אני צריך לשלם על ההעברה הבנקאית בערך 50 שקלים עמלה!! אני מעולם לא שילמתי עמלה על הוראת קבע בנקאית זה שרות שאני מקבל בחינם כלקוח שיש לו חשבון בבנק הדאר. מה עושים? האם פלאפון מפירה את החוזה בכך שהיא מסרבת להכיר בכך שהיא חתמה איתי חוזה התקשרות שמותנה בתשלום כרטיס דיירקט שלי.

18/5/2020 20:24	דור	חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום
חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2020 שעה: 20:24:27 לפני חודש בערך מישהו גנב את פרטי האשראי שלי, עקב כך נאלצתי לגשת לחברת האשראי ולהחליף מספר, הכרטיס נשאר אותו כרטיס דיירקט של בנק הדואר איתו חתמתי בפלאפון על חוזה ההתקשרות מלפני מספר שנים ועד כה לא היתה בעיה. כאשר התקשרתי לפלאפון לעדכן את מספר האשראי הם אמרו לי שאין אפשרות כזו בגלל שזה כרטיס דיירקט ושפלאפון לא עובדים עם דיירקט של בנק הדואר. הבעיה היא שגם אם אני רוצה לשלם להם בהוראת קבע בנקאית הם לא מסכימים אלא בתנאי שאחתום על חוזה שכל חודש אני צריך לשלם על ההעברה הבנקאית בערך 50 שקלים עמלה!! אני מעולם לא שילמתי עמלה על הוראת קבע בנקאית זה שרות שאני מקבל בחינם כלקוח שיש לו חשבון בבנק הדאר. מה עושים? האם פלאפון מפירה את החוזה בכך שהיא מסרבת להכיר בכך שהיא חתמה איתי חוזה התקשרות שמותנה בתשלום כרטיס דיירקט שלי.

19/5/2020 21:24	המועצה לצרכנות	re:חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום
re:חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 21:24:10 שלום רב דור, באפשרותך לעיין ברישיון של החברה, להלן הקישור לאתר משרד התקשורת: https://www.gov.il/BlobFolder/policy/pelephone/he/pellphone%20license.pdf ככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו, אם תתקל בבעיה, הגש פניה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

21/5/2020 14:36	אני בעל מוגבלות וצריך עזרה בכתיבה	re:חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום
re:חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום מחבר: אני בעל מוגבלות וצריך עזרה בכתיבה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2020 שעה: 14:36:51 הייתי פעמיים במרכז שירות של החברה (כי אני לא מסוגל לכתוב מכתבים לבד) לבירור העניין ונאמר לי שהם לא מאמינים שהכרטיס שלי הוא דיירקט ושאני לא יכול להמשיך להיות לקוח שלהם :( איך אני בכלל ניגש לכתוב את כל הכאב הזה ולהשאר ענייני? אני צריך עזרה והכוונה עם המכתבים והמסמכים אני לא יודע . אגב, יש לי את כל הניירות שתומכים במה שכתבתי עד כה. אני פשוט צריך עזרה ממישהו - אני חצי חירש וגם לא ממש רואה.

21/5/2020 15:08	המועצה לצרכנות	re:re:חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום
re:re:חברת פלאפון מסרבת לעדכן אמצעי תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2020 שעה: 15:08:22 שלום רב דור, אם כך, אנא ציין את מספר הטלפון.