| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/05/2020 |
| שעה: | 17:30:47 |
|
שלום רב נטע,
לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, כקבוע בסעיף 14ג(א) בחוק הגנת הצרכן הצרכן?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם אולם, היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי הביטול.
ועל כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
היה והמועד לביטול העסקה חלף, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר בדרישה לתיקון המוצר ואם התיקון לא צלח, באפשרותך לדרוש החלפה או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.
|
|
|
החלפת שולחן פגום
re:החלפת שולחן פגום