| מחבר: | אביטל מור (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/05/2020 |
| שעה: | 11:55:52 |
|
שלום
הייתה לי טיסה לרומניה לתאריכים 5-19.4.20. את הטיסה הזמנתי באמצעות סוכן edreams והיא שילבה 2 חברות תעופה - בלו אייר ו- וויז אייר. בנוסף, היה לי גם ביטוח ביטול מכל סיבה (אך לא בשל ביטול של החברה, אלא ביטול שלי).
בהודעת הביטול קיבלתי, כמו כולם, גם אפשרות לנצל את הטיסה במועד אחר, באמצעות וואוצ'ר, אבל לא קיבלתי אפשרות להחזר כספי.
עם קבלת ההודעה, ניסיתי ליצור קשר עם הסוכנות וגם עם החברות עצמן, אך ללא הצלחה. הסוכנות מציינת שכיוון שהטיסות תוכננו בחברות לואו קוסט, עלי לדבר איתן ישירות, ואילו החברות עצמן הודיעו שכיוון שהזמנתי דרך סוכנות, עלי ליצור קשר איתה.
מה ניתן לעשות? אני לא מעוניינת בוואוצ'ר ואני יודעת שעל פי החוק החברות מחויבות לאפשר ללקוח לבחור מה ברצונו לעשות במקרה כזה.
אשמח לעצתכם.
תודה |
|
|
ביטול טיסות בתקופת הקורונה
re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה