חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול מנוי
מחבר:	אסף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/05/2020
שעה:	19:45:29
היי, לא מדובר פה בהטעיה, הם נאצלו לדחות את האירוע בגלל הקורונה, בנוסף אין הסכם שחתמתי איתם, הם אמינים ומאולם לא דחו אירוע במשך 30 שנה, השאלה אם אני זכאי להחזר מלא כולל ההנחה של האירוע הראשון או לא.

17/5/2020 17:01	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי
re:ביטול מנוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2020 שעה: 17:01:32 שלום רב אסף, האם העניין מצוין על גבי ההסכם? עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, ומכאן, היה ובית העסק לא ציין זאת בהסכם או בפרסום המכירה המיוחדת, הדבר עלול להיות בגדר הטעיה. פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.

17/5/2020 19:45	אסף	re:re:ביטול מנוי
re:re:ביטול מנוי מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2020 שעה: 19:45:29 היי, לא מדובר פה בהטעיה, הם נאצלו לדחות את האירוע בגלל הקורונה, בנוסף אין הסכם שחתמתי איתם, הם אמינים ומאולם לא דחו אירוע במשך 30 שנה, השאלה אם אני זכאי להחזר מלא כולל ההנחה של האירוע הראשון או לא.

19/5/2020 09:57	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול מנוי
re:re:ביטול מנוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 09:57:41 שלום רב אסף, ככלל, אם אין הסכם, אזי' באפשרותך לדרוש את כספך בחזרה ובמידה שבית העסק יסרב עליך לפנות אליו בשנית, בכדי לקבל מענה לסירובו, שכן, התנהלותו עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. ובמידה שתתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

19/5/2020 10:15	אסף	re:re:re:ביטול מנוי
re:re:re:ביטול מנוי מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2020 שעה: 10:15:10 שלום רב, כמו שציינתי, בית העסק מסכים להחזיר לי את הכסף, אך דורש שאת ההנחה לאירוע הראשון שהשתתפתי בו יקזזו לי מהיתרת סכום, השאלה שלי האם זה תקין? תודה