חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת הסרת שיער עבור אשתי שגורשה מהארץ בתקופת הקורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/05/2020
שעה:	15:00:27
שלום רב טל, האם יש הסכם התקשרות בניכם? אם כן, האם ישנה התייחסות לקנס יציאה במקרה של ביטול של הצרכן? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט)והן עסקה בבית העסק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח (במידה שבמהלך 14 ימים ניתן שירות יגבה ערך היחסי). היות שהעסקה להסרת שיער הינה עסקה מתמשכת, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים עסקים, ואולם היה ובהסכם ההתקשרות בניכם סוכם על תשלום קנס יציאה יהיה על הצרכן לשלמו.

15/5/2020 08:58	טל	ביטול עסקת הסרת שיער עבור אשתי שגורשה מהארץ בתקופת הקורונה
ביטול עסקת הסרת שיער עבור אשתי שגורשה מהארץ בתקופת הקורונה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2020 שעה: 08:58:18 לפני כחצי שנה סגרתי עסקה עם נטורפיל בנוגע להסרת שיער עבור אשתי, היא הייתה בתהליך עליה לארץ שנקטע בגלל הקורונה והיא נאלצה לעזוב בחזרה לרוסיה. לצערי המצב מסובך בהרבה וכנראה שהיא לא תוכל לחזור לפה בשנים הקרובות. שווי העסקה הינו 8000ש"ח אשתי ביצעה שני טיפולים בשווי של כ 2000שח --- שוחחתי עם נציגי נטורפיל, המנהלת החזירה תשובה (לאחר חודשיים בהם סחבו אותי ולא החזירו תשובה, בטענה שהם לא עובדים בגלל הקורונה, שהמחשבים לא עובדים, שהמנהלת לא נמצאת, שהם לא רואים שום פניה שלי, שדיברו איתי כבר בבוקר) זה רק חלק מהתירוצים שקיבלתי במשך חודשיים. אבל הכל מוקלט. התשובה הינה: הטיפולים שווים 2000שח לאחר הנחה, ללא הנחה הם שווים 4000שח (כבר הפסדתי 2000שח) ואת שאר העסקה אני יכול להעביר לאדם אחר. זיכוי כספי לא יהיה פה כי "לפי החוק היו לך שבועיים לבטל". שוב הכל מוקלט. כך שסה"כ אם אני לא מוצא אדם אחר שיקנה ממני את הטיפולים, אני מפסיד 6000שח. אם מצאתי אז אני מפסיד רק 2000שח. אני עצמאי שנפגע מהקורונה וההוצאה הזו כואבת במיוחד, מכיוון שאני מפסיד 2000שח על זה שאני נאלץ לבטל את העסקה בכל מקרה. ה 4000שח כנראה שאפסיד בכל מקרה כי הם נותנים לי תנאים בלתי אפשריים להעברת הטיפולים. יש לי מה לעשות בנידון? זה מרגיש לי מאוד לא הוגן. תודה מראש.

17/5/2020 15:00	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת הסרת שיער עבור אשתי שגורשה מהארץ בתקופת הקורונה
re:ביטול עסקת הסרת שיער עבור אשתי שגורשה מהארץ בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2020 שעה: 15:00:27 שלום רב טל, האם יש הסכם התקשרות בניכם? אם כן, האם ישנה התייחסות לקנס יציאה במקרה של ביטול של הצרכן? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט)והן עסקה בבית העסק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח (במידה שבמהלך 14 ימים ניתן שירות יגבה ערך היחסי). היות שהעסקה להסרת שיער הינה עסקה מתמשכת, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים עסקים, ואולם היה ובהסכם ההתקשרות בניכם סוכם על תשלום קנס יציאה יהיה על הצרכן לשלמו.