חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי מכון כושר בצל משבר הקורונה
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/05/2020
שעה:	12:22:29
שלום, ברשותי מנוי למכון כושר לתקופה בת 24 חודשים (נרכש לפני תקופת הקורונה). בעקבות משבר הקורונה וסגירתו של מכון הכושר, המכון המשיך לגבות תשלומים כרגיל ושלח הודעה, כי מקפיא לכלל המנויים מתאריך 15/03 ועד לפתיחתו המחודשת של המכון. לאורך כל התקופה המכון לא היה זמין או אפשר למנויים בשל הנסיבות לבטל המנוי לאלתר או לעצור תשלומים. עם ההודעה על פתיחת חדרי הכושר – פרסם המכון מתכונת חוגים שונה לחלוטין לפני תקופת הקורונה.לא בוצעה כל התאמה למערכת החוגים שהייתה עם הנחיות משרד הבריאות אלה שינוי מוחלט. כיצד בנסיבות אלה אוכל לבטל המנוי? האם יכולים לחייב אותי בקנס בגין ביטול? אציין, כי תנאי ביטול מנוי לא נמסרו לי עת רכשתי את המנוי ואין בשום מקום פרסום מסודר בנושא זה מטעם המכון. תודה

17/5/2020 12:22	אנונימי	ביטול מנוי מכון כושר בצל משבר הקורונה
ביטול מנוי מכון כושר בצל משבר הקורונה מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2020 שעה: 12:22:29 שלום, ברשותי מנוי למכון כושר לתקופה בת 24 חודשים (נרכש לפני תקופת הקורונה). בעקבות משבר הקורונה וסגירתו של מכון הכושר, המכון המשיך לגבות תשלומים כרגיל ושלח הודעה, כי מקפיא לכלל המנויים מתאריך 15/03 ועד לפתיחתו המחודשת של המכון. לאורך כל התקופה המכון לא היה זמין או אפשר למנויים בשל הנסיבות לבטל המנוי לאלתר או לעצור תשלומים. עם ההודעה על פתיחת חדרי הכושר – פרסם המכון מתכונת חוגים שונה לחלוטין לפני תקופת הקורונה.לא בוצעה כל התאמה למערכת החוגים שהייתה עם הנחיות משרד הבריאות אלה שינוי מוחלט. כיצד בנסיבות אלה אוכל לבטל המנוי? האם יכולים לחייב אותי בקנס בגין ביטול? אציין, כי תנאי ביטול מנוי לא נמסרו לי עת רכשתי את המנוי ואין בשום מקום פרסום מסודר בנושא זה מטעם המכון. תודה

17/5/2020 19:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי מכון כושר בצל משבר הקורונה
re:ביטול מנוי מכון כושר בצל משבר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2020 שעה: 19:20:45 שלום רב אדון, ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש שבתקופה הזו אתה יכול לקבל שירות), בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 שנית, לעניין טענתך לפיה: "...בעקבות משבר הקורונה וסגירתו של מכון הכושר, המכון המשיך לגבות תשלומים כרגיל..."- בהנחה שבתקופה שציינת הנחיות משרד הבריאות הגבילו את היציאה למרחב הציבורי ובית העסק המדובר נסגר ולא סיפק את השירות, הרי שבמצב זה, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי במקרים מסוימים ניתן יהיה לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, אם אלו פני הדברים, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט טענתך ודרישתך להשבת הכספים שנגבו ממך בתקופה בה המקום היה סגור ולא ניתן שירות. לעניין הטענה לשינוי בהסכם ההתקשרות: "...פרסם המכון מתכונת חוגים שונה לחלוטין לפני תקופת הקורונה.לא בוצעה כל התאמה למערכת החוגים שהייתה עם הנחיות משרד הבריאות אלה שינוי מוחלט..." ככל שלא נמסר לך הסכם התקשרות בניכם, ובהנחה שמדובר בשינוי מהותי בעסקה בניכם, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין טענתך לפיה: "...האם יכולים לחייב אותי בקנס בגין ביטול?אציין, כי תנאי ביטול מנוי לא נמסרו לי עת רכשתי את המנוי ואין בשום מקום פרסום מסודר בנושא זה מטעם המכון..."- במידה שבית העסק ידרוש ממך דמי ביטול, באפשרותך לפנות אליו מכח מה דרישתו אם לא נמסר לך העתק מהסכם ההתקשרות בניגוד לסעיף 5(ב) בחוק הגנת הצרכן המחייב את בית העסק לתת לצרכן הזדמנות סבירה לעיין הסכם ההתקשרות וכן למסור לצרכן העתק מהסכם ההתקשרות.