| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/05/2020 |
| שעה: | 12:58:11 |
|
שלום רב חזי,
ראה הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, בעניין סעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן בו נקבע כי:
"...לפיכך, מתוך רצון להתחשב בעומסים החריגים שנוצרו לחברות התקשורת בעקבות משבר הקורונה וכמו כן,
מתוך רצון להבטיח מענה מקצועי לצרכן בתוך פרק זמן מסוים, אני מנחה את עובדי הרשות שלא לאכוף
בעת הזו את ההוראה בתקנות המחייבת את העוסק המנוי בתוספת השניה שהיא חברת תקשורת, לחזור לצרכן תוך שלוש שעות ממועד השארת ההודעה )תקנה 1(ב) ובלבד שהעוסק חזר לצרכן בתוך 6 שעות
ממועד השארת ההודעה...."
להלן הקישור להנחיה :
https://www.gov.il/he/Departments/DynamicCollectors/cpfta_public_comments_1?skip=0&limit=10&publications_subject=1 (תחת הכותרת :"הנחיית מדיניות אכיפה – השארת הודעה וחזרה לצרכן – מגפת הקורונה"). |
|
|
re:נציג לא צלצל מעבר לשלוש שעות