חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טכנאי
מחבר:	עידו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	16:41:37
נקבעה עי חברת הדס טכנאי ליום ושעה 15-17 בשעה 17 ורבע טכנרי מודיע שיגיע ב6 בשעה 7 ורבע שואל אם הוא יכול להגיע ב8 האם מגיע פיצוי ??

14/5/2020 16:41	עידו	טכנאי
טכנאי מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 16:41:37 נקבעה עי חברת הדס טכנאי ליום ושעה 15-17 בשעה 17 ורבע טכנרי מודיע שיגיע ב6 בשעה 7 ורבע שואל אם הוא יכול להגיע ב8 האם מגיע פיצוי ??

17/5/2020 14:07	המועצה לצרכנות	re:טכנאי
re:טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2020 שעה: 14:07:28 שלום רב עידו, האם הגעת הטכנאי הינו לתיקון המכשיר שסופק במסגרת חוזה למתן שירותים מתמשכים? אם כן, על פניו, תוכל לפנות אל בית העסק במסגרת סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue יחד עם זאת,סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן מחריג את זכות הצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של: " (ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לעניין זה, ראה הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, מיום 12.3.20 בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona(תחת הכותרת:"גילוי דעת - בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה"+"הבהרה בנוגע לגילוי דעת...").